Деньги за пополнение списались, а баланс кошелька не изменился. Что делать?

Сначала открой Кошелёк, обнови экран и посмотри историю операций. Пополнение зачисляется в тот момент, когда его подтвердил платёжный провайдер, поэтому успешное обычно видно за секунды.

Если банк показывает списание, а Playbox не показывает ничего, подтверждение до нас не дошло. Само это не починится, поэтому напиши в поддержку Playbox и приложи:

• сумму и валюту

• точные дату и время

• способ оплаты

• скриншот списания из банка или Apple Pay

Поддержка найдёт платёж и зачислит деньги на кошелёк.

Пополнение через Apple Pay может отображаться в истории как «Карта». Это лишь то, как его называет провайдер, деньги никуда не ушли. Минимальное пополнение — 10 USD или эквивалент в местной валюте.