Dopuna mi je naplaćena, ali se bilans novčanika nije promenio. Šta da radim?

Otvori Novčanik, osveži ekran i prvo proveri istoriju transakcija. Dopuna se uplaćuje u trenutku kada je provajder plaćanja potvrdi, pa se uspešna dopuna obično pojavi za nekoliko sekundi.

Ako tvoja banka prikazuje naplatu, a Playbox ne prikazuje ništa, potvrda nije stigla do nas. To se ne rešava samo od sebe s vremenom, pa kontaktiraj Playbox podršku i priloži:

• iznos i valutu

• tačan datum i vreme

• način plaćanja koji si koristio

• snimak ekrana naplate iz tvoje banke ili Apple Pay

Podrška će pronaći plaćanje i uplatiti novac na tvoj novčanik.

Dopuna urađena preko Apple Pay može da se pojavi u tvojoj istoriji označena kao Kartica. To je samo način na koji je provajder prijavljuje i ne znači da je novac otišao negde drugde. Minimalna dopuna je 10 USD ili lokalni ekvivalent.