Da li je moju igru otkazao organizator ili je otkazana automatski?

Dešava se i jedno i drugo, a Playbox beleži o čemu se radilo. Organizator (ili vlasnik ili administrator zajednice te igre, ili „Menadžer“ te igre) može ručno da otkaže igru, birajući razlog kao što su nema dovoljno igrača, problem sa terenom ili loše vreme. Playbox deluje i sam kada igra ostane nezavršena: kada od poslednje aktivnosti (vremena početka ili početka ili kraja poslednjeg meča) prođe trajanje igre, zatvara igru. Zatvara se kao odigrana kada postoji bilo kakav znak da se održala, a otkazuje se samo kada nijedan meč nije započet, nema potvrđenih timova ni zakazanih mečeva, i zauzeto je manje od 66% mesta (mesta su veličina formata puta broj timova, na primer 6x6 sa 3 tima je 18). Playbox ne otkazuje igru pre početnog udarca zato što se prijavilo malo igrača. Igre zasnovane na izazovu otkazuju se kada je izazov odbijen, povučen ili istekne. Pri svakom otkazivanju onlajn uplate se refundiraju u Playbox novčanik igrača i provizija se ne naplaćuje. Svaki igrač u igri dobija obaveštenje: push u aplikaciji, stavku u zvoncu obaveštenja i Telegram poruku za igrače koji imaju uključena Telegram obaveštenja. Obaveštenje dobijaju i četovi u kojima je igra najavljena, a osoba koja je otkazala ga ne dobija. Ako ti je naplaćena igra koja se nije održala, a ne vidiš refundaciju, kontaktiraj podršku sa linkom igre.