ჩემი პროფილის ფოტო არ იტვირთება ან არ იცვლება. რატომ?

დამტკიცებული ფოტოს შეცვლა თავად მხოლოდ 180 დღეში ერთხელ შეგიძლია; მანამდე მისი შეცვლა მხოლოდ Playbox-ის ცოცხალ დახმარების სამსახურს შეუძლია. მანამდე „შეცვალეთ ფოტო“ არააქტიურია და ფანჯარაში წერია „ფოტოს შეცვლა 180 დღეში ერთხელ შეგიძლია“. ამ ფანჯარაში შეეხე „დაუკავშირდით მხარდაჭერას“: ის ხსნის ცოცხალი დახმარების სამსახურის კონტაქტებს. მიწერე მათ და გაუგზავნე ახალი ფოტო და შენი მომხმარებლის სახელი: Telegram @football_games_support, WhatsApp https://wa.me/995511139045 ან ელ. ფოსტა contact@play-box.xyz. ამ ლიმიტის გვერდის ავლის ფასიანი ან დამოუკიდებელი გზა არ არსებობს. 180 დღე ითვლება იმ დღიდან, როცა შენი მიმდინარე ფოტო აიტვირთა, და დამტკიცებული ფოტოს წაშლა შეუძლებელია, მხოლოდ შეცვლა.

სხვა მიზეზები, რის გამოც ფოტო არ იცვლება:

• ფოტო უკვე მოდერაციას ელოდება. დააჭირე „ატვირთვის გაუქმება“, რომ გაიწვიო, შემდეგ ისევ ატვირთე.

• მოდერატორმა ის უარყო. მიზეზი წითლად ჩანს „პროფილის ფოტოს“ ქვეშ (მაგალითად „სელფი არ მიიღება“ ან „სახე არ ემთხვევა შენს წინა ფოტოს“). უარყოფილი მცდელობა შენს 180 დღეს არ ხარჯავს, ამიტომ შეგიძლია მაშინვე ისევ სცადო.

• ფაილმა შემოწმება ვერ გაიარა: ის უნდა იყოს 10 MB-ზე ნაკლები, JPG, PNG ან HEIC, და შენი სახე მკაფიოდ უნდა ჩანდეს.